Faqs By Versand
Ich möchte ein Teil bestellen, aber die Versandkosten sind relativ hoch
Unser Versandhaus befindet sich in den Niederlanden. Wir haben Verträge mit Paketzustellfirmen wie DPD, DHL und PostNL, die zu wettbewerbsfähigen Preisen versenden können.
Leider erhalten wir für kleine Pakete ein kleines "Bußgeld".
Wir versuchen bereits sehr wenige Kosten weiterzugeben, aber leider können wir keinen Rabatt auf kleine Pakete weitergeben.
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Wie schnell werden die Pakete verschickt?
Pakete werden in der Regel innerhalb von 1 Tag nach Eingang Ihrer Zahlung per TNTPost mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie Ihr Paket online verfolgen können.
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Wie wird alles verschickt?
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Sind meine Siku-Modelle für den Transport ordnungsgemäß verpackt?
Der Qualitätsstandard bezüglich der Pakete ist bei uns sehr hoch.
Weil wir verstehen, dass der Empfänger seine Artikel unbeschädigt erhalten möchte.
Das verwendete Verpackungsmaterial ist mehr als ausreichend, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Als zusätzliche Sicherheit sind alle Pakete und Päckchen immer gegen Beschädigungen versichert und können standardmäßig über das Track & Trace-System von PostNL verfolgt werden.
Über unser System erhalten Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung und den Fortschritt des Transports.
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Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir, unsere Partner und unsere Zusteller tun alles, um die versprochene Lieferzeit einzuhalten. Ist dies nicht möglich, werden wir Sie entsprechend informieren. Behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Auge, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
U krijgt een Track & Trace code zodra wij een pakket versturen.
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War meine Bestellung erfolgreich, weil ich noch keine Bestätigung erhalten habe?
Ist Ihre Bestellung in Ihrem Konto? Dann hat es geklappt.
Wenn Sie vor mehr als 45 Minuten bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben und sich nichts in Ihrem Konto befindet, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Und keine Sorge: Wenn Geld abgebucht wurde, erstatten wir es Ihnen automatisch zurück.
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Kann ich eine Bestellung auch an eine andere Adresse oder ein anderes Land senden lassen?
Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, können Sie einfach eine unbegrenzte Anzahl von Adressen in Ihrem Konto verknüpfen.
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die verknüpften Adressen auswählen und wir senden das Paket an diese Adresse, es sind keine Rechnungen im Paket.
Es ist auch möglich, eine Nachricht an den Empfänger zu senden, so dass es ein sehr schönes persönliches Geschenk ist!
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